İletişim

Telefonda Sorduğumuz Dört Şey

Kadıköy'de aynı hizmet, binanın yaşına ve sokağın genişliğine göre bambaşka bir işe dönüşebiliyor. Bu yüzden aracı seçmeden önce şunları öğreniyoruz:

• Binanın yaşı ve tesisat tipi: Dökme demir kolonlu eski bir apartmanda basınç kademesi düşürülür; yeni PVC hatta bu gerekmez. Bilmiyorsanız kabaca "kaç yıllık" demeniz yeterli.
• Sokağa araç girip giremediği: Çarşı ve Moda taraflarında bazı sokaklar tek şeritli, bazılarında belirli saatlerde giriş kapalı. Girilemiyorsa hortum uzatarak çalışıyoruz; mesafe kırk metreyi aşarsa mini araç gönderiyoruz.
• Sorunun ne zamandır sürdüğü: Bu sabah taşan bir gider ile iki haftadır yavaşlayan gider farklı yöntem ister. İlki doğrudan tahliye, ikincisi genelde kamerayla teşhis gerektiriyor.
• Kimin adına iş yapılacağı: Daire, apartman yönetimi ya da işletme. Ortak hattı ilgilendiren işlerde yönetimin bilgisi gerekiyor; tek daireyi ilgilendiren işte gerekmiyor.

Hangi Bölgelere Gidiyoruz

Kadıköy'ün tamamı: Moda, Bahariye, Rasimpaşa, Osmanağa, Caferağa, Fenerbahçe, Kalamış, Göztepe, Erenköy, Suadiye, Kozyatağı, Fikirtepe ve Sahrayıcedit. Sınır komşusu ilçelere de araç çıkarıyoruz; mesafe fiyata girdiği için bunu telefonda söylüyoruz.

Fiyat ve Varış Süresi

Telefonda bir aralık veriyor, kesin tutarı yerinde gördükten sonra söylüyoruz. Söylenen rakam iş bittiğinde değişmiyor; sonradan kalem eklemiyoruz. Varış süresini de aracın o anki konumu ve gerçek trafik durumuna göre veriyoruz — "yoldayız" deyip bekletmiyoruz, gecikme çıkarsa yeni saati arayıp bildiriyoruz.

Acil Durumda Beklerken

Taşma ya da geri tepme başlamışsa suyun geldiği hattı kesmek, bodrumdaki elektrikli cihazları prizden çıkarmak ve alanı kapatmak zararın büyümesini önlüyor. Kimyasal gider açıcı dökmemenizi öneriyoruz: birikintiyi çözmek yerine sertleştirebiliyor ve müdahaleyi zorlaştırıyor.

Telefon mu, E-posta mı?

Acil işler yalnızca telefonla; e-posta kutusu her saat kontrol edilmiyor. Teklif, yıllık bakım anlaşması, fatura veya atık taşıma belgesi konularında ise e-posta daha uygun — yazışma kayda geçiyor.